POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Nombre comercial: Instituto de Formación de Estética Animal
Titular: Melanie Camila Noriega Massó
NIE: Z1257764Z
Email de contacto: escuela@esteticaanimal.com
Teléfono: 615 023 014
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contratación de:
- Cursos digitales grabados
- Formación online
- Formación presencial
ofrecidos por el Instituto de Formación de Estética Animal.
3. PRODUCTOS DIGITALES Y FORMACIÓN ONLINE
De conformidad con la normativa vigente:
- No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el acceso al contenido digital.
- Se considera iniciado el acceso cuando el usuario puede visualizar, descargar o reproducir el contenido.
4. EXCEPCIONES
Solo se contemplará la devolución del importe en los siguientes casos:
- Fallo técnico imputable al Instituto que impida el acceso al contenido.
- Duplicidad de cobro debidamente acreditada.
En estos casos, el usuario deberá contactar por escrito a:
📧 escuela@esteticaanimal.com
5. FORMACIÓN PRESENCIAL
- La no asistencia del alumno a la formación presencial no dará derecho a devolución.
- En caso de cancelación de la formación por parte del Instituto, se ofrecerá:
- Reprogramación, o
- Reembolso del importe abonado.
6. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Las solicitudes de devolución deberán realizarse por escrito, indicando:
- Nombre completo
- Curso o formación contratada
- Motivo de la solicitud
El Instituto responderá en un plazo máximo de 30 días.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente política se rige por la legislación española vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
