DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
2. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTENIDOS DIGITALES
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007:
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, al contratar cursos digitales o formación online, el usuario acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido.
3. FORMACIÓN PRESENCIAL
En el caso de formaciones presenciales:
- El derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo legal de 14 días naturales, siempre que la formación no haya comenzado.
- Una vez iniciada la formación presencial, no será posible el desistimiento.
4. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de:
Indicando:
- Nombre completo
- Curso o formación contratada
- Fecha de contratación
5. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento válido:
- Se procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago.
- El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
6. ACEPTACIÓN EXPRESA
El usuario declara haber sido informado de forma clara y comprensible sobre el derecho de desistimiento y sus excepciones, aceptándolo expresamente antes de finalizar la contratación.
